B2B
Definitie: B2B (Business-to-Business) verwijst naar transacties, relaties en communicatie tussen twee bedrijven, in tegenstelling tot tussen een bedrijf en de consument (B2C).
Inleiding
In een B2B-omgeving verkopen bedrijven producten of diensten aan andere organisaties. Dit kan variëren van grondstoffen en onderdelen tot software-oplossingen en professionele diensten. B2B-relaties zijn vaak langdurig, gebaseerd op contracten en wederzijds vertrouwen.
Kenmerken van B2B
- Grotere volumes en waardes
Aankopen zijn vaak kapitaalsintensief en in bulk, met hogere orderwaardes dan bij B2C. - Complexe beslissingsprocessen
Meerdere stakeholders (inkoop, techniek, management) beoordelen de aankoopcriteria. - Langdurige partnerships
Contractduur, service-overeenkomsten en after-sales support zijn cruciaal. - Technisch en specialistisch
Producten en diensten vereisen vaak diepgaande kennis en maatwerk.
Typische B2B-sectoren
- Industrie en productie (onderdelen, machines)
- Zakelijke dienstverlening (consultancy, legal, HR)
- ICT en software (ERP, cloud, cybersecurity)
- Groothandel en distributie
B2B-marketing en sales
- Leadgeneratie via vakbeurzen, whitepapers en account-based marketing.
- Relatiemanagement met CRM-systemen en key account teams.
- Prijs- en contractonderhandelingen op maat van de klantbehoefte.
- After-sales support en training voor optimale klanttevredenheid.
Belang van B2B
B2B vormt de ruggengraat van veel economieën. Efficiënte B2B-ketens verbeteren productiviteit, innovatie en concurrentiekracht van zowel leveranciers als afnemers.